מדיניות החזרים

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם אינכם מרוצים, תוכלו להחזיר את ההזמנה בתוך 30 ימי קלנדריים מקבלת המוצר.

תנאים

• הפריטים חייבים להיות לא בשימוש, באותו מצב שבו התקבלו, ובאריזה המקורית.

• הלקוח אחראי לכל עלויות המשלוח בהחזרה וחייב להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב.

• מדבקת ההחזרה היא באחריות הלקוח.

כיצד להחזיר

1. צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו
   שלחו אימייל לכתובת support@tevachai.com עם מספר ההזמנה שלכם ובקשו החזרה. אנו נספק את כתובת ההחזרה הנכונה.

2. שלחו את הפריט
   שלחו את המוצר לכתובת שסופקה. החזרות שיישלחו לכל כתובת אחרת לא יהיו זכאיות להחזר כספי. שמרו על הוכחת משלוח (מספר מעקב ותמונה של הפריט והאריזה).

3. החזר כספי
   לאחר שנקבל ונאשר את ההחזרה, נזכה את סכום הרכישה לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 5 ימי עסקים.

פריט פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, שלחו אימייל לכתובת support@tevachai.com עם מספר ההזמנה ותמונה/ות בתוך 5 ימי עסקים מקבלת המוצר לקבלת סיוע.

החלפות

איננו מציעים החלפות מוצרים. אנא בצעו הזמנה חדשה אם ברצונכם בפריט אחר.

חריגים והחזרים חלקיים

ייתכנו החזרים חלקיים אם:

• המוצרים מראים סימני שימוש ברורים.

• הפריטים אינם במצבם המקורי או חסרים חלקים שלא עקב טעות שלנו.

• ההחזרה נשלחה יותר מ-30 יום לאחר המסירה.

פריטים שלא ניתנים להחזרה

מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:

• כרטיסי מתנה

• מוצרים מותאמים אישית או בהזמנה אישית

• מוצרים היגייניים או לטיפוח אישי (כולל הלבשה תחתונה, בגדי ים, מוצרים לטיפוח אישי או בריאות שנפתחו, ציוד רפואי וכו’)

כתב ויתור

בביצוע הזמנה אצלנו, אתם מסכימים למדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

בגדי גוף, הלבשה תחתונה וקוסמטיקה/קרמים/שמנים אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה.
בנוסף, תוצאות הלקוחות עשויות להשתנות. איננו מבטיחים שכל הלקוחות ישיגו את אותן התוצאות המתוארות בעמוד הנחיתה שלנו, שכן הדבר תלוי באדם עצמו.
יש לצרוך את מוצרינו רק בהתאם להנחיות שעל האריזה.