מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 31/08/2025 (נבדק לעמידה בדרישות ב־12/09/2025)

טבע חי ("אנחנו", "שלנו", "אותנו") מכבדת את פרטיותך ומתחייבת להגן על הנתונים האישיים שלך. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן זכויותיך.

1. נתונים שאנו אוספים

• פרטים אישיים שאתה מספק: שם, כתובת דוא"ל, כתובת לחיוב ומשלוח, מספר טלפון, פרטי תשלום.

• נתונים הנאספים באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על מכשיר, עמודים שנצפו, קובצי Cookie.

• נתוני הזמנות ותקשורת: היסטוריית רכישות, דוא"ל, שיחות צ'אט או הודעות SMS.

2. כיצד אנו אוספים נתונים

• כאשר אתה מבצע הזמנה או יוצר חשבון.

• כאשר אתה נרשם לניוזלטר שלנו או לעדכוני SMS.

• באמצעות קובצי Cookie, כלי ניתוח, וטכנולוגיות דומות.

3. מטרות ובסיס חוקי

אנו מעבדים את הנתונים שלך כדי:

• למלא ולספק את ההזמנות שלך (צורך חוזי).

• לספק שירות לקוחות ולטפל בהחזרות (צורך חוזי).

• לשלוח הודעות דוא"ל/SMS תפעוליות כגון אישורי הזמנה ותזכורות לעגלת קניות (אינטרס לגיטימי/הסכמה).

• לשפר את האתר והשיווק שלנו (אינטרס לגיטימי).

• לעמוד בדרישות חוקיות כגון כללי מס וחשבונאות.

4. שיתוף נתונים

ספקי שירות כגון מעבדי תשלומים, שותפי משלוחים, פלטפורמות דוא"ל/SMS, וכלי ניתוח.

פלטפורמת ביקורות Trustpilot לאיסוף חוות דעת מאומתות.

כל גורמי צד שלישי מעבדים נתונים רק לצורך מתן השירותים עבורנו וחייבים להגן עליהם.

5. קובצי Cookie

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית הגלישה שלך ולעזרה בהבנת אופן השימוש באתר.

• קובצי Cookie חיוניים – נדרשים לתפקודי ליבה של האתר כגון עגלת קניות ותשלום.

• קובצי Cookie אנליטיים – מסייעים לנו למדוד תנועה וביצועים כדי לשפר את השירותים שלנו.

• קובצי Cookie שיווקיים – משמשים (בהסכמתך) להצגת הצעות רלוונטיות, כולל תזכורות לעגלת קניות בדוא"ל וב־SMS.

• קובצי Cookie פונקציונליים – זוכרים את ההעדפות שלך, כגון שפה ואזור.

תוכל לנהל או להשבית קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך בכל עת. שים לב שחלק מהפונקציות באתר עלולות שלא לפעול כראוי אם קובצי Cookie מושבתים. למידע נוסף או למימוש זכויות הפרטיות שלך, פנה ל־support@tevachai.com.

6. זכויותיך (GDPR)

יש לך זכות ל־

• גישה, תיקון או מחיקה של הנתונים האישיים שלך.

• התנגדות או הגבלת עיבוד.

• משיכת הסכמה בכל עת (למטרות שיווק).

• ניידות נתונים.

כדי לממש זכויות אלה, שלח דוא"ל ל־support@tevachai.com.

7. שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד נחוץ למטרות המתוארות לעיל או לצורך עמידה בדרישות חוקיות.

8. אבטחה

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים שלך מפני גישה, שינוי או גילוי בלתי מורשים.

9. העברת נתונים למדינות שלישיות

חלק מהנתונים עשויים להישמר בשרתי ענן מאובטחים מחוץ לאיחוד האירופי (לדוגמה, אחסון בענן). כאשר הדבר מתרחש, אנו מבטיחים אמצעי הגנה נאותים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי.

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 16. אנו לא אוספים ביודעין נתונים מילדים.

11. שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם תמיד בעמוד זה.

12. יצירת קשר

אתר: ils.tevachai.com
דוא"ל: support@tevachai.com